要成為若水堂的會員只要符合下列條件即可：

．當次消費滿2000元可直接辦理會員，會員於您當次消費時生效

會員福利： 在若水堂全省通路與網路書店購物均享有優惠價。
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可利用網路購書或根據圖書目錄及訂購服務，用電子郵件、傳真、電話等方式提交購買訂單。您可以直接與我們聯絡，由專人為您服務。

• 電話：（04）2632-8266　（04）2632-9148
• 傳真：（04）2632-9176
• e-mail：mail@waterlike.com.tw
• 網路書店服務電話：04-26328266 / 傳真：04-26329176 （週一至週六 AM 9:00~PM 6:00）
• 門市營業時間：( 週一至週日 PM 12:00 ~ PM 9:00 )
  

非現書(代訂海外圖書)訂購服務，不享有網站購書單筆消費滿1200元免運費的優惠。
訂購需知：

1. 代訂圖書資料，須提供書名、作者、ISBN與出版年，以加快書籍訂購效率與避免誤訂的情況發生。
2. 收到訂單後，1-3工作天回告訂購狀況；訂購成功，到書期約5週。
3. 一般客戶訂書須先付清款項方才算完成訂購。收後詢問後，會先查詢圖書狀況，予以報價。
4. 另提供國際快遞門市取書與宅配服務，因海關查驗規定，宅配至府須提供個人身分證號資料，到書期約7~10個工作天。
5. 代訂海外圖書，不適用網站購書消費滿1200元免運費優惠。並且目前並未開放超商取貨付款，還請見諒！
6. 會員若未取訂書，若水堂將保留下次為其代訂的服務，為免影響日後訂書權益，請勿逾期未取，感謝配合！

1.會員訂書：
(1)不須預付訂金，取貨時付款。不過，若您先前已有書到未取的紀錄，下次訂書您必須先付清款項，訂單方才成立。
(2)訂書總價超過1000人民幣以上，須先預付20%訂金，於取書時扣抵。
2.一般客戶(非會員)訂書，須先付清款項，訂單始成立。
3.採用國際快遞宅配到府，無論是否為會員均先付清款項。
4.訂購海外圖書恕無法提供超商取貨，還請見諒！。

導致以上情況的原因可以有兩個：一是我們處理圖書的程序出錯，一是您誤訂了圖書。在發現圖書弄錯後，請保持書籍原狀，並於收貨後 7天內與我們聯絡，我們會為您處理退換手續。您可選擇郵寄退貨或門市退貨，請參閱退貨手續。若經證實因本公司疏忽而錯寄圖書，我們會負責一切郵費及關稅支出。若因為您誤訂圖書，我們將不會負擔任何退件費用及支出。

• 詳細內容請查閱退貨須知

．取貨方式：書店取書、郵寄、貨到付款、超商取貨
．付款方式：可選擇現金付款、貨到收現、銀行匯款、信用卡、超商取貨付款

目前若水堂已開放《超商取貨付款》；

• 詳細內容請查閱 購物須知

1. 貨品寄送至該指定超商後，會發送簡訊通知取件。為保障您的權益，取件人請攜帶身分證件至取件店舖，領取時須核對身分，以避免誤領、盜領的情況發生。如果一定要代領，建議請親友攜帶取件人本人的相關身分證件前往代領。以利取貨作業進行。
2. 超商處理費為60元，(網站購書單筆訂單消費滿NT1200元免運費)，由於超商遞送有材積與重量等包裝限制，若您訂購的書籍超過壹箱包裝限制，我們將會視情況替您分箱包裝，並通知您留意領取總箱數，不再加收處理費。
3. 書籍送達門市7日，若取件人未至門市領件，門市將辦理退貨。若無法歸咎寄送方之責任，退貨書籍再次寄送需重新支付處理費。

全家、萊爾富、OK 的門市都有提供EZSHIP取件服務。若選擇「超商取貨」，填寄送資訊處會連結電子地圖，請從地圖中選擇一家您方便前往取貨的門市，屆時商品即會送至該門市，並將發送簡訊取貨通知。

若您選擇的門市在地圖中找不到，其可能的狀況包括：門市內部整修、系統設定變更、門市資料更新、新門市資料尚未建檔...等(不一定是指該門市停止營業)，請先選擇其他門市。

如遇有選門市上的問題，麻煩請先確認：按下選擇門市的按鈕時，是否有跳出一個新的視窗。由於使用電子地圖時，系統需開啟另一視窗連線到超商的地圖。

1. 如果沒有跳出新的視窗，請關閉《關閉攔截視窗》功能。
   步驟1：
   請確認您瀏覽器的快顯視窗是否關閉。
   
   
   

如果您的IE版本是6.0，請移除IE6上的攔截功能： 1.開啟 IE 瀏覽器後，點下工具(T) -> 快顯封鎖程式(p) -> 點選關閉快顯封鎖程式。   如果您的IE版本是7.0、8.0，請移除IE7、IE8上的攔截功能： 1.開啟 IE 瀏覽器後，點下工具(T) -> 快顯封鎖程式(p) -> 點選關閉快顯封鎖程式。 步驟2： 確認您的瀏覽器是否安裝有類似 MSN、Yahoo Messenger、Google 等工具 確認方式：請點選「檢視」→「工具列」，看看相關項目有沒有被打勾，沒有的話，請先點選該項目，讓他變成有打勾的狀態，才能作後續設定。   如果您有安裝 Google 功能列 如果您的系統裝有 Google 功能列，會看到如下的畫面 對「已攔截」的地方按下滑鼠左鍵，讓它變成「允許彈出式視窗」，再按 F5，重新整理畫面   如果您的系統裝有 MSN 功能列 對「封鎖快顯視窗」的地方按下滑鼠左鍵，讓它變成「允許快顯視窗」，再按 F5，重新整理畫面   如果您的系統裝有 Yahoo Messenger 如果您的系統裝有 Yahoo Messenger，會看到如下的畫面 對「啟動阻擋跳窗功能」的地方按下滑鼠左鍵，讓它變成沒有打勾的狀態 上述步驟設定完成後，請重開一個新的瀏覽器畫面，設定才會生效。

2. 點選設定取件門市時，有彈出視窗，但顯示無法建立連線
   由於目前系統並無支援 IE 以外的任何瀏覽器，煩請確認使用的瀏覽器為 Internet Explorer。
   建議您可以使用其他的電腦或網路環境再操作試試。
3. 門市選擇頁面上的選擇欄是亂碼
   網頁出現亂碼，麻煩請先檢查瀏覽器的編碼設定是否為繁體中文(Big5)，煩請參閱下方附圖修改設定。《檢查瀏覽器的編碼設定是否為繁體中文》
   

所有的線上刷卡交易，都是即時取得銀行的授權回應。可能因網際網路的通訊品質不穩而影響授權回應時間，請您在點選刷卡確認鈕前，記下或列印您的訂單編號與消費金額，接著靜待銀行的授權回應，直到出現授權結果的畫面，才關閉閉瀏覽器或跳離本網頁。倘若出現作業逾時的回應，請您稍後回到若水堂網頁重新刷卡購物，或請您詢問若水堂客服是否成功收到該筆訂單及其處理情形。

• 電話：(04) 26328266
• 傳真：(04) 26329176
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無法收到若水堂書店寄出的信件
若水堂的訂購成功確認信、取貨通知、調貨通知...等信件，都是發送至讀者下訂單時所留得E-mail信箱。若您未收到，請您可來信mail@waterlike.com.tw告知，並提供您的大名、聯繫方式與訂單編號，我們將儘速為您查詢。

此外，需向您說明的是，由於若水堂每日的訂單通知信發信量較大，因此會被部分的mail server(如yahoo)視為發送垃圾信或廣告信，而將信件直接移至「垃圾信件匣」，因此請您可先於「垃圾信件匣」查看是否有收到若水堂的信函。

Google、Yahoo、Outlook 信箱排解方法
若您使用的是@gmail 、@yahoo 、 @outlook(舊@hotmail) 的免費電子信箱，無法正常收到若水堂寄發的出貨通知等重要信件，有可能是被收件端誤判為垃圾信，請您可操作下列步驟，直接將「若水堂網路書店」出貨通知或電子報加入您的 「通訊錄」中，以改善此情況：

〈Google 信箱〉

1. 進入google 電子信箱；
2. 左邊選項中點選「類別」中的「更多」、在點選顯示項目中的「垃圾郵件」；
3. 勾選被誤判為垃圾信件的若水堂信函 →點選上面的「非垃圾郵件」；
4. 信件會被移到「收件匣」，再點選寄件「加星號」。

〈Yahoo 信箱〉

1. 進入yahoo 電子信箱；
2. 進入「垃圾信件匣」；
3. 開啟被誤判為垃圾信件的若水堂信函 →點選「這不是垃圾信」；
4. 再點選寄件者最後方的「加入通訊錄」按鈕即可。

〈Outlook 信箱〉(舊@hotmail)

1. 進入outlook 電子信箱；
2. 點選左邊「資料夾」中的「垃圾郵件」；
3. 勾選被誤判為垃圾信件的若水堂信函，點選上面「非垃圾郵件」，
   信件會移到「收件匣中的焦點」裡；
4. 回到「收件匣」點選郵件「標幟此郵件」。
   

簡體軟體亂碼解決方式：（此方法僅限XP以上版本使用）

1. 安裝書本所附贈軟體（記住所安裝的路徑）。
2. 下載“AppLocale“軟體並安裝。下載點1 、下載點2
3. 執行程式集內“AppLocale”，並按下一步。
4. 選取“啟動程式”（您要套用的程式）按瀏覽
   

   選取之前所安裝的路徑內執行檔　如：CrkReading.exe）按下一步。

5. 選取轉換的程式語言“簡體中文” 並按下一步。
   
6. 勾選“建立捷徑，永遠以AppLocale執行此程式，並按完成。
   
7. 開啟並執行程式集內“AppLocale”下您剛轉換的程式，如：CrkReading。
   
8. 完成以上步驟您就能簡易的讓亂碼改成正常的簡體中文。

至2018年起，因中國大陸環保政策，部分書籍配件以QR CODE取代光盤音頻mp3或dvd，已無提供實體光盤。如需使用學習配件，請掃描QR CODE 連結至當地網站註冊並通過驗證程序，方可下載使用。造成不便，敬請見諒。