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10秒溝通
 作  者: (日)荒木真理子
 出版單位: 北京聯合
 出版日期: 2018.05
 進貨日期: 2018/7/4
 ISBN: 9787559619686
 開  本: 32 開    
 定  價: 315
 售  價: 252
  卡 友 價 : 231
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編輯推薦:

★百萬暢銷書所謂情商高,就是會說話團隊全新力作。



★日本高人氣溝通指南,跟任何人都聊得來的高效溝通術!活躍在日本演藝界、商界的溝通策略大師15年實戰經驗錘煉而成,7大突破口、50個實用技巧,輕鬆解決“一對一、一對多” 兩大場景中遇到的溝通難題,是一本應對不同場景的實用溝通指南。



★別人的耐心只有10秒,用更少時間讓對方信服你!作者打破常規,開啟了“10秒溝通”的極簡溝通風格,內容涉及工作彙報、演講談判、即興發言等工作生活的方方面面,通過短短10秒達到溝通的目的,省時省力簡單高效。



★“笨嘴拙舌”也能“滔滔不絕”,成為溝通達人其實有跡可循。作者曾經也是一個說話容易結結巴巴的人,但所從事的工作剛好需要他能說會道。在進入電視臺經歷了無數次NG之後,作者發現了10秒溝通法,從那時起,不僅表達方式,就連他的人生也隨之發生巨變,隨後,作者刷新了電視臺的收視記錄,迎來職業生涯新高峰。


內容簡介:

市面上有很多大而全的溝通書,往往講得比較寬泛,而這本書只聚焦一個點:如何通過10秒成為溝通高手,跟任何人都談的來。



比如,工作彙報,如何用10秒回復領導真正想聽的重點?

即興演講,如何用10秒準備一段有智慧、有風度的發言?

電話溝通、商務談判,如何用10秒讓對方對你說Yes?



作者荒木真理子,作為日本備受矚目的溝通達人,將自己15年工作經驗,結合7大突破口、50個實用技巧,向讀者娓娓道來。例如,為什麼我們應該從“轉折”開始說?如何借鑒藝人明星的瞬間溝通方法,在溝通時同時向對方的不同感官發力?如何善用肢體語言,讓我們的想法更容易“被理解、被看見”?怎樣巧用“加減法”,把缺點化為優點……



作者結合自身經歷,在書中提出了幫讀者輕鬆應對“一對一、一對多”兩大溝通場景中可能出現的各類難題的解決辦法。讓你10秒成為溝通高手,把話說到點子上。


作者簡介:

[日]荒木真理子

日本高人氣溝通達人、主持人,畢業於日本慶應大學商學院,後進入日本朝日電視臺工作。

作者原本不擅長溝通和表達,甚至在主持試鏡時磕磕絆絆,懷抱著渴望改善自己溝通技能的決心,作者獨創了一套“10秒溝通法”,發現了讓人從“結結巴巴”到“滔滔不絕”的溝通秘訣。創造了2017年日本電視臺收視記錄,成為備受關注的溝通達人。


圖書目錄:

第一章 10秒打開溝通新局面

1.電視臺都在用的10秒溝通法

2.10秒幫你啟動朋友圈

3.言簡意賅:10秒打造鮮明個性烙印

4.篩選10秒高質量資訊

5.10秒演講,你也可以滔滔不絕

專欄1 面試的神奇逆轉!最後10秒分勝負



第二章 常見難題也可“10秒”解決

6.10秒準備,即興發言不犯難

7.10秒介紹:用數字展現個人魅力

8.先發制人,打造自己的10秒節奏

9.想要能說會道?1天只須練10秒

10.“簡單說兩句”時,不妨只說10秒

11.電話溝通,要點控制在20秒

12.談話高手的3個附和技巧

專欄2 意外狀況在所難免!時間突然不夠了怎麼辦!



第三章 溝通高手的10碼錶達訣竅

13.挖掘對方需求,回答要比問題更短

14.流芳百世的名人名言一般不超過10秒

15.來自政客的演講技巧:每段大概50字

16.用“講故事”的節奏溝通,不要“念完就跑”

17.10秒說服對手的談判技巧

18.想要一語中的?給你的談話內容加標題

19.千鈞一髮!如何抓住和大人物溝通的關鍵10秒

專欄3 100次點擊不如去1次現場



第四章 10秒給對方留下深刻印象

20.起承轉合:從“轉折”開始說更能抓人眼球

21.要向小學生學習的敘事技巧

22.推進執行的“傳達4技巧”

23.“長篇大論”只會讓人困惑不解

24.把要點一網打盡:專業知識從告知大意開始

25.巧用身邊事例,方便對方理解

26.巧用反義語句,化缺點為優點

27.選擇押韻的語句,留下難忘的演講

專欄4 觀眾真正感興趣的是什麼



第五章 最大限度發揮“10秒”功效的附加技巧

28.藝人的瞬間傳達技巧:同時向眼、頭、耳發送資訊

29.廣告前10秒隱藏的溝通技巧

30.巧用肢體語言,讓你想說的能“被看見”

31.接地氣得表達,讓人倍感親切

32.發佈會天才都是巧妙運用數字的高手

33.用不同的音調音量打造不同的印象

34.說話抑揚頓挫的4種魔法

35.停頓:溝通達人的進階談話技巧

專欄5 所謂的臨場發揮,全憑素材庫



第六章 演講達人的10秒進階技巧

36.“10秒” 連接詞=成功的演講

37.無從下手時的表達範本

38.演講切入正題前,多說“10秒”

39.最初的10句比之後的10000句都重要

40.5步、10秒,幫你先聲奪人

41.用背景調查打造“親和力 說服力”

42.演講途中不要迷惑聽眾

專欄6 排練次數與成功率的關係



第七章 在任何場合都能侃侃而談

43.緩解焦慮的絕招!小道具帶來意外驚喜

44.用平常的語氣說話:少用書面語,多用口語

45.恰當的練習對象幫你緩解焦慮

46.通過“10秒分段練習”積累成功經驗

47.突然忘詞怎麼辦?用“圖像”寫稿掃清大腦空白

48.復述標題,打造鎮定自若的發言

49.一時無語不妨實話實說,觀眾反而備感親切

50.用“熱情”化解“焦慮”,不善言辭也能傳遞心意

專欄7 探索合理的溝通空間


章節試讀:

推進執行的“傳達4技巧”



下屬雖然一口應承,但是無法完成任務



“抱歉我來晚了。看了新人做的策劃書,完全不知從何改起,最後只好自己重做……”



“我懂!下屬雖然有回應,但進度讓人不敢恭維。按理總該有些幹勁吧?但不得不說最近的年輕人真是眼高手低……”



出席老同學例行的聚餐,我發現不少朋友已經榮升管理崗位。而且,她們大多為如何指導下屬而犯愁。面對指示,下屬雖然滿口答應,實際並未行動起來,也不能按時完成任務……而且,還不能對他們說得太重,每天難免焦躁不安。



究竟是下屬幹勁不足,還是自己指示不清?



“關於下周的會餐,還需增加一人,請儘量早做應對。”



“明天的發佈會時間有變,請相應好好調整。”



“本周的例會之後我要外出,所以會議時間要比平時稍微縮短。”



請讀者朋友務必保持清醒的認識,含糊不清的指示怎能明確傳達資訊?無論是指導下屬、業務拓展,還是公司內部聯絡等,若想打動對方,溝通務必要能簡單明瞭地“傳達”意圖。



為使對方有所行動,首先需要準確“傳達”



在接受播音培訓時,老師教導我們說:“請大家務必記住,但凡工作中存在爭論,百分之百都是因為說話的人表達有誤。”



當時,我覺得這個觀點不合情理。但是,在踏入社會十五年多之後,目睹交通事故中車輛與行人的責任劃分,漸漸接納並遵守這條法則。



值得注意的是,由於單方面輸出資訊,人們不自覺地會使用一些模糊不清的詞語,例如“儘量”“好好”


“稍微”。



╳ “關於下周的會餐,還需增加一人,請儘量早做應對。”



○ “下周三的會餐共計5人,計畫於傍晚6時開始。請與○○對接,安排好日本料理。”



╳ “明天的發佈會時間有變,請相應好好調整。”



○ “明天的發佈會提早到上午11點。請告知全體成員,加快做好準備。”



╳ “本周的例會之後我要外出,所以會議時間要比平時稍微縮短。”



○ “本周的例會縮短30分鐘,因為會後我要外出。請事先想好議題,嚴禁遲到。”



為了避免對方忘記或者誤會,以下4點方法頗為有效。



? 同樣的事情說上兩到三遍



? 補充說明理由



? 讓對方復述自己的指示



? 次日再度確認



避免指令含糊不清、消除誤會,這是上司的職責所在。如有問題,不能完全歸咎於下屬的無能。既然希望自己的想法被理解,那麼所下的指示更應明白無誤,把“傳達”落於實處。若能具體做出指示,並且勤加確認,順暢的溝通也就不在話下。



法則:避免含糊不清的指示,確認傳遞的資訊,防止誤會







巧用反義語句,化缺點為優點



不可以“不知道”草草結尾



童星寺田心因為Wide Show節目的採訪而一炮走紅。雖然他當時只有7歲,但看過那段視頻的人無不對其留下深刻印象。



“你知道我嗎?”面對節目主持人的提問,小朋友毫無慌亂的神情。當然,Wide Show的播出時段正好是在校時間,按說他不可能知道。不過,寺田心的回答令人拍案叫絕:“抱歉,我先前並不知道。但是今天一見,姐姐你好漂亮哦!”



“抱歉,我不知道。”許多成人或許草率回答了事,而他小小年紀就知道不能給別人留下不好的印象,真是了不起。



從“加減法”衍生的車內推銷秘訣



“感謝您今日搭乘開往△△的○○55號列車。”



學生時代,我曾在特快列車上打工。通常一列火車會安排5名打工者,工作內容多種多樣。除了廣播之外,我還要檢票、檢查車門開閉情況、下達採購訂單、推著小車叫賣、擔任小賣部店員以及提供其他零星服務。



其中,車內推銷需要5人通力合作。車廂內所有便當及零食的銷售利潤由5人均分,甚至賣出紅酒和冰激淩也有提成。



當時,幾位前輩把“加減法”奉為客戶接待核心中的核心,20歲的我跟著他們也是獲益匪淺。



“這份北極貝賣1050日元確實價格略高(減),但是味道鮮美、好評熱賣(加)。而且,和啤酒一起品嘗更配(加),建議您嘗試一下。”



反之,如果換一下語序:“這份北極貝味道鮮美、好評熱賣(加),而且和啤酒一起品嘗更配(加),建議您嘗試一下。只不過,1050日元的售價確實高了一些(減)。”如此一來,哪怕笑顏如花,對方一句話就駁得你啞口無言:“那不能便宜點嗎?”



首先拋出負面因素,然後再說正面因素,給人以利大於弊的感覺。由此,前輩的小車很快就賣完,我也跟著沾光。



8月末的某天,天氣突然涼了下來。我當時推著小車叫賣,望著冰箱內的冰激淩,思索怎樣可以推銷出去。打工者是沒有權利降價促銷的,所以我只能從別的角度想辦法。“加減法的話,這麼說怎麼樣——天氣雖冷,但還是很好吃,天氣不影響美味吧……”



突然,腦中靈光一現,我馬上把冰激淩和咖啡壺一起放入推車。



“天冷時分的特供食品——冰激淩與咖啡的組合。清爽可口的冰激淩、暖胃芬芳的熱咖啡,兩者堪稱絕配。如此美味的甜點,您怎能錯過?”



我把兩者搭配成義大利風格的甜點模樣,結果冰激淩和咖啡迅速賣完,當月一下子掙了20多萬日元。



反義語句更能留下深刻印象



“即便不喜歡我,也請不要討厭AKB!”



這是2011年前田敦子在AKB選拔總決賽上的一句名言。為什麼她要說到這個份兒上呢?細品之下,這句話確實百搭,而且容易打動人心。



就在這句話之前,前田敦子剛說過:“我知道,也許我不討某些人的喜歡。”但是,發言並未就此結束,而是把“即便不喜歡我”作為前置條件,最後拋出“不要討厭AKB”這句真正的核心。



“反對的話”帶來的新鮮感往往更加引人注目。前田敦子把“AKB”和“我”放一起,以“喜歡”和“不喜歡”加強對比,語出驚人,卻又令人印象深刻。



2016年8月9日,在獲得堿鬤纗B會男子體操團體金牌之後,白井健三的一番話也有異曲同工之妙。



“這是我人生中內心最為煎熬,卻又最為幸福的一天。”



生活中,類似的反義詞組合比比皆是,例如:“冷酷卻多情”“嚴厲又溫柔”“笨拙又可愛”“纖細型男”“冰美人”“食材簡單但是配菜豐盛的一頓飯”……甚至,還有一首著名的歌,歌詞也是“即便全世界與你為敵,至少還有我為你加油打氣”。



俳句大師松尾芭蕉也是此中高手,一句“靜寂蟬聲入岩石”就把“靜”和“鬧(蟬聲)”巧妙地組合在一起。



即便沒有遣詞用句的天賦和語感,只要稍加用心,便可輕鬆給他人留下深刻印象。



以面試為例,被問到“你怎樣評價自己的性格”時,不妨先說“缺點”,再說“優點”。



“你第一想去的公司是哪里?”面對這個問題,也不必僅僅以“當然是貴公司”了事,可以豐富一下內容:“其他公司(競爭對手)都不入我眼,一心一意只想加入貴公司。”



法則:巧用反義語句,化缺點為優點


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