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商業經濟 商業管理
 
 
 
 
3M的腦神經管理
 作  者: (日)大久保孝俊
 出版單位: 東方
 出版日期: 2020.02
 進貨日期: 2020/5/13
 ISBN: 9787520712484
 開  本: 32 開    
 定  價: 585
 售  價: 468
  會 員 價: 429
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內容簡介:

《3M的腦神經管理》是美國製造業巨頭3M公司高管大久保孝俊在“激活創新”方面的重磅作品。 本書活用腦科學,釐清人類創造力恆久不變的本質,幫助管理者激發個人與團隊的創造力。 對於挑戰創新,人類既有積極的一面本質,也有消極的一面。作為本書的主題,為了強化積極面的人類本質的出現,抑制消極面的人類本質的出現,主要探討“如何進行針對人的管理”、“如何設計組織的管理”、以及“如何設計個體資質”三個領域。


作者簡介:

3M日本株式會社執行董事 公司法人·生產流程、革新、及品質負責人 生於1955年,日本長崎縣出身。1980年3月,九州大學研究生院工學研究科應用化學專業碩士畢業。1983年3月,入職住友3M公司(現更名為3M日本)。1987年7月,成為美國3M公司存儲器技術組研究人員。1999年10月,任山形3M(現3M日本產品山形事業所)裝飾圖形技術部長。2003年9月,任美國3M公司亞洲·太平洋地區總裁、 六西格瑪董事。2005年6月,任美國3M公司企業研究研究所首席技術部長。2007年6月,任住友3M公司(現3M日本)執行董事技術擔當。2009年8月開始至今,任住友3M公司(現3M日本)首席製造官。 2013年起,任東京工業大學革新人才培訓機構外聘講師。2015年起,任早稻田大學商務學校(WBS)外聘講師,傳授“Business Systems Design for Innovation”課程。 在《一橋商務評論》(2009年秋季號57卷2號,東洋經濟新報社)上發表過“感動而激發創新的全球領導人”一文。


圖書目錄:

第8章 實現“心動管理”的腦科學

創造性工作在“管理2.0” / 是否要為了幫助大多數人而犧牲個人 / 舊腦超越理論做出決定 / 將“必須”轉換為“想要” / 反覆Stretch→Support→Reward / 大腦內的化學物質會引起內心的變化

第9章 將誇張的目標轉換為可達成目標

反覆進行可達成的目標設定 / 讓高齡者在夜間也可以看清交通標誌 / 通過創新的事業化實現重要的效率提升 / 通過提高生產力來提高毛利率 / 目標以顧客需求為前提

第10章 讓員工心服口服的交流技巧

重視“為何做”的交流 / 進行鸚鵡學舌式的提問 / 培育抗壓能力強的人才

專 欄 想要怒罵員工的時候

第11章 為員工提供心靈的庇護所

至此的工作即將消失? / 從日本東京奔赴美國西海岸的副社長 / 發自肺腑的“感謝” / “真誠”一詞改變了員工 / 重視放鬆的閒談 / 腦科學所體現的Support(支持)作用

第12章 如何打破“難以產生創意”的僵局

什麼能夠促進大腦產生新的想法? / 激活無意識狀態

專 欄 為什麼一旦實際體驗過,就會難以忘卻呢?


章節試讀:

將知識轉換為價值和金錢

本書將以實際擔任業務的立場,從實踐的角度來定義創新。

首先,對於直接從事新產品的開發和新項目的創立的負責人,我們將創新定義為“為獲得客戶的滿意,進行新的操作”。“讓客戶滿意”,即“解決客戶的問題”或“對於創造客戶滿意的價值做出貢獻”。“新操作”不侷限於新技術的開發。對於製造業來說,經常會以引入新技術的新產品和生產技術為中心,然而卻萬萬不能侷限於此。銷售、調度、設計、商業模式等也應列入其中。此外,縱觀整體所有領域,實現整體的最適化也是非常重要的。獲得新技術的研究開發的成功並取得專利的人,大多會認為這個時候已經完成了創新。通過獲得專利,也會實現升職或者加薪。然而,此時尚未獲得客戶的滿意,也尚未實現創新的成功。



另一方面,對於負責新產品的開發和新項目的成立的經理來說,在前面所述的內容之外,還必須對其定義追加上“創新,是將知識換為金錢”。將由此產生的盈利收入投入到獲得新知識的研究上來(不僅限於技術開發)。通過“研究→知識→創新→金錢”這樣循環往復的變換,獲得事業的擴大和企業的成長(圖2-3)。



從事被感謝的工作

提到這個話題,可能有很多人會流露出無法理解的表情吧。因為原本就不是為了金錢才去挑戰創新的。我也這麼認為。不能因為收益增加了,就判斷創新成功了。

實際上,由創新產生的創收有一個很大的特徵:伴隨著“感謝”。創新創造出巨大的客戶價值,促進客戶的事業獲得進展(B to B的情形)、商品和服務的購買者心情雀躍(B to C的情形)。對此表達感謝的心情的是“感謝”的話語,作為其對等價值支付的則為金錢。也就是說,創新的金錢,是與“感謝”成套出現的。所以

不能定價太高,相應地,也不能廉價售賣。



通過創新獲得的收益,用於技術開發等各種各樣的研究活動,進而創造出新的知識,促進下一次創新的實現,並持續性地產生新的客戶價值(金錢),這也是企業活動的基本。仔細想一想,大家所使用的研究經費等對於未來的投資(包含工資與時間在內),來自前輩們獲得的“來自客戶的感謝”,以及與其對等價值的金錢。如果在您這裡,打破了“研究→知識→創新→金錢” 的循環,那麼接下來的人則無法進行研究。這樣考慮的話,大家就能夠切實感受到從事被客戶感謝的工作,並提高收益的重要性了。



我會不斷向員工強調,創新就是“為了獲得客戶的滿意,推行新事物”,“將知識轉換為金錢”。大家特別容易忽略“將知識變換為金錢”這一點,我會反覆強調。既然在企業中從事技術、產品、事業開發等工作,就必須從心底認同創新與金錢之間的關聯。這也正是不斷創造價值的企業得以獲得可持續發展的根本。從這個角度考慮的話,管理者的一個重要作用就凸顯出來了。站在創新最前線的負責人,必須確信自己正在從事的事情與“客戶的滿意度”相關聯,肯定會取得成功。對此,經理則需要最大限度地調動負責人的幹勁,同時對於包含其他部門在內的全體最適化以及事業的收益性進行冷靜的判斷。當然也必須完成部門所要求的短期的量化目標。應該如何進行創新的管理呢?我將於下一章介紹基本的思考方法。

 
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