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哲學宗教 邏輯學
 
 
 
 
創新化生存:如何將不安的焦慮轉化為創造的動力
 作  者: 王可越
 出版單位: 北京日報
 出版日期: 2019.11
 進貨日期: 2020/3/20
 ISBN: 9787547734872
 開  本: 16 開    
 定  價: 443
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編輯推薦:

★●為什麼我們總是想得太多,做得太少?

當今時代普遍的焦慮來自於不確定性,在高度不確定性的時代,唯有創新者才能夠生存,而在創新的邏輯下,唯有行動和嘗試才能解決我們的焦慮。

★●5大思考工具 33條思維突破點,將不安的焦慮轉化為創新的動力

在過去5年中,作者及其團隊從美國、德國引入“設計思維”的創新教育方式,針對不同人群開展創新指導,總結出5大思考工具 33條思維突破點,從中發現創新化生存的方法,將不安的焦慮轉化為創新的動力。

★●源自美國斯坦福大學以人為中心的設計思維創新方法!榮獲2016年SAP大學聯盟創新思維課程突出貢獻獎

15年來,源自美國斯坦福大學以人為中心的設計思維創新方法(design thinking),已經成為全世界創新者們共通的語言,Google、SAP、 BMW、IBM、DHL等知名創新企業應用設計思維擴大在行業中的領先優勢。

作為創新導師,作者先後為康泰納仕、奧迪、奔馳、大眾(中國)、聯想、平安保險、德國國際合作機構、法雷奧等知名企業服務過;作為大學老師,曾與文化部、教育部、SAP大學聯盟等合作,培訓大學教師、文化行業管理人員數百人,榮獲2016年獲“SAP大學聯盟創新思維課程突出貢獻獎”。


內容簡介:

為什麼我們總是想得太多,做得太少?

為什麼我們總是在假裝達成共識?

為什麼我們明明在看,卻對很多事物視而不見?

當今時代普遍的焦慮來自於不確定性。我們每個人堅信不疑並辛苦準備的事業,都有可能被瞬間顛覆。在這個高速變化的不確定時代,唯有創新者才能生存。

在過去5五年中,作者及其團隊從美國、德國引入“設計思維”的創新教育方式,針對不同人群開展創新指導,這些實踐也構成本書創造力思考的基礎。在培訓中,作者發現大多數人的焦慮並非來自行動,而是來自“想象”,而在創新的邏輯下,唯有嘗試和行動才能解決我們的焦慮。

本書的主題是“創新”,重要特徵是“跨界”。可以說,當今時代所發生的任何創新,幾乎都是跨界完成的,而人要具備跨界的思維能力,才能夠擁有完整的創新力。

跨界創新之路沒有捷徑可走,只有在不斷反思、感受、洞察、創新、行動中積蓄能量的人,才能在激變的環境中,不斷提升創新化生存的能力。


作者簡介:

王可越

博士,中國傳媒大學副教授,碩士研究生導師,美國愛默生學院(EMERSON COLLEGE)訪問學者,設計思維(design thinking)創新資深導師。

作為大學老師,曾與文化部、教育部、SAP大學聯盟合作,培訓大學教師、文化行業管理人員數百人,2016年獲“SAP大學聯盟創新思維課程突出貢獻獎”,2017年獲“中國傳媒大學青年教師教學基本功大賽”藝術組第一名。

作為創新導師,曾與團隊一起將設計思維創新體系率先引入中國,與企業、社會機構合作,共同解決真實商業與社會問題。主要客戶有:聯想、大眾(中國)、奧迪、奔馳、可口可樂、平安保險、德國國際合作機構、比利時UCB公司、德國SAP公司、法國VALEO公司、武昌區政府等。

作為豆瓣活躍作者,文章受到青年用戶的廣泛歡迎,曾創造單篇?章12000 贊的紀錄。

相關專著:《設計思維創新導引》(清華大學出版社2017年7月),譯有《創意風暴》等。


圖書目錄:

序 用行動思考的創新邏輯

第一部分 反思:為什麼問題比答案更重要?

哲學家伏爾泰說過:判斷一個人,用他的問題而不是答案。

在快速變化的時代,在複雜的世界,提出一個好問題,已成為一種值得磨練的優秀技能。

1.判斷一個人,用他的問題而不是答案

2.你是否手拿錘子,滿世界找釘子?

3.人工智能時代,人的意義究竟是什麼?

4.我們通常是在消費某種幻象?

5.辛苦省下的時間,再親手殺掉它

6.從玩兒開始,以無用告終

7.為何我們總會假裝達成共識?

反思之旅:未來,如來

第二部分 感受:為什麼我們明明在看,卻往往看不見?

卓別林曾在《大獨裁者》中借劇中人之口感嘆:“我們考慮太多,感知太少。”

“知識”往往成了感受的障礙,先入之見讓我們喪失了“真聽、真看、真感覺”的能力。

8.為什麼你有眼睛卻看不見?

9.為什麼數據無法支撐真正的創新?

10.為什麼情感比問題本身更重要?

11.你願意為儀式感付費嗎?

12.為什麼你有話說不出?

感受之旅:看見得越多,偏見越少

第三部分 洞察:不確定時代的確定性

吉美欽哲仁波切說:“改變道路最快速的方式,就是改變目的地。”

改變道路,也就是重新定位,在洞察中重新思考:我要去哪裡?

通過改變原點的方式,改變創意。

13.為什麼大口吃漢堡會讓男人產生自豪感?

14.改變道路最快的方式,就是改變目的地

15.如何把方便麵做成法式大餐

16.為什麼面具背後沒有面孔?

17.為什麼小包裝食品能降低心理負擔?

18.不安的焦慮,助長了創造動力

洞察之旅:“95後”用戶的矛盾情感

第四部分 創意:思想的降落傘,只有打開才有用

約翰·坦普頓說過:“人的思想就像降落傘,只有打開的時候才有用。”

比起追求成功,創新應該更鼓勵“分享失敗的可能性”。

如果一個人不願意暴露自己的弱點,也就不會有太多特點。

19.為什麼“經典”不是好詞兒?

20.冰火混合的創意盛宴

21.煙頭、蒼蠅與彩色街道

22 .創新,從重構空間開始

23.講故事的人,也在故事之中

24.用感性蒙太奇創造快感

創意之旅:9999把椅子

第五部分 行動:完成比完美更重要

扎克伯格曾說:“產品不是規劃出來的,而是演化出來的。”

硅谷流行的創客(Maker)的精神,本質上就是動手探索,而不是事先判斷,

邊做邊感知,在多次嘗試和失敗中找到感覺。

25.我要成為詩人,我要成為惡棍

26.從“用腦思考”到“用手思維”

27“失敗越早,效果越好”

28.特立獨行的螞蟻

29.賦能,從外部驅動到內部驅動

行動之旅:創新工作坊

第六部分 創變:用創造未來的方式預測未來

德魯克曾說:多數人都以為他們知道自己擅長什麼。

其實不然,更多的情況是,人們只知道自己不擅長什麼。

自我的創變,也許比改變世界還要難。

30.像設計師一樣創新

31.T型人才,跨界時代的創新者

32.人群、渴望與聚光燈

33.如果船翻了,頭等艙又有什麼意義?

創變之旅:重要的是行動,而不是思考

寫在最後 如何避免成為快樂的機器人


章節試讀:

我們通常是在消費某種幻象?

每年的“雙11”都如約而至,年末的各種洋節日,也會接二連三登場。無論是萬聖節還是聖誕節,在中國孕育了很大的消費潛力。每個節日都是舞台,都創造了消費場景。對當今中國人來說,一切節日都是購物節。如果不買點東西,就好像沒過節一樣。

地球上沒有任何一個節日可與“雙11”媲美。它是從無到有的人造節日,打著省錢旗號的消費狂歡節。西班牙人過法雅節5,他們創作精美的巨人,並在節日的最後燒掉它們。而我們的電子貨幣流,一開始就燃燒起來,聚集成狂歡的火焰。

節日的特殊情境意味著每個人的行為都會被帶動。狂歡的日子,不買就意味著吃虧,缺乏需求的人,甚至顯得自甘墮落。

又是一年“雙11”,當你在準備購物清單時,我們來聊一聊“需求”。探討用戶需求,不僅為了實現商業創新;理解需求,也是在試圖理解我們自己。

5 法雅節,西班牙的傳統節日,在每年3 月15 日至3 月19 日舉行,歷時近一周,有煙花爆竹秀、遊行等活動,最後以午夜焚偶引發高潮。2016 年底被聯合國教科文組織列入人類非物質文化遺產。

虛擬的幻象

出版人張立憲有句話說得實在:如果買書的人把書都看完了再買,出版社就都破產了。

同樣的道理也可以用在健身房:如果辦卡的人總來健身,健身房也是開不下去的。

買書不看,辦卡不健身,買衣服不穿,這些就是消費社會的主力。因為我們通常在消費某種幻象,而不是內容和服務本身。

如今,傢具公司銷售的高級木質書架,附贈空心兒的硬皮假書。真書還是假書,道理相似。真書又如何? 90% 的用途也在裝點我的空間、我的夢。甚至根本不需要書,僅僅記住書名清單,也可以獲得自我提升的幻覺。

我所從事過的廣告業,主要任務是通過講故事營造價值的幻象。人們通過消費來獲取幻象,而產品呢,也許僅僅是幻象的載體。一瓶飲料,物質價值極低,但情感附加值很高。比如,你不僅在喝一瓶飲料,同時在參與一種文化: 來自高原的礦泉水讓人感到心靈純淨,某種糖水讓人覺得自己屬於更年輕的一代。

我們的生活建立在“我需要”的幻象之上。生活方式是一群人共有的幻象。幻象推動消費,消費拉動生產,這就是經濟。

焦慮與慾望

我經常開玩笑說,如果用戶不焦慮了,我們的經濟就要焦慮了。社會之所以欣欣向榮,是因為我們內心戲很豐富,一方面焦慮,一方面渴望。渴望與焦慮,是幻象的加速器。

建議各位觀看徐景達導演的動畫代表作《超級肥皂》6。在該片中,商人推出了一款能夠漂白一切的肥皂。用了這肥皂,每件衣服都可以輕鬆變成白色。這款產品果然大賣。可是當每個人都穿上了白色衣服時,商人又推出染色肥皂,讓之前變白的衣服又變成五顏六色。

哇,多麼神奇!當白色成為時尚,彩色又成了用戶追逐的目標。

這部電影洞悉人性,揭示了消費行為中焦慮與渴望的規律。什麼是需求?什麼又是時尚呢?首先,一部分引領者(極端用戶)總比其他用戶更敏感,願意嘗試一些“特別的東西”(比如白色),為了與眾不同,他們引領時尚。其次,當更多用戶察覺到潮流發展時,唯恐落伍,於是跟隨。而最後購買“漂白肥皂”的用戶,只是擔心自己跟別人不一樣。

畢竟跟別人不一樣,也是一種極大的心理風險。

阿蘭·德波頓7 曾說過:“過多地關注他人對我們的看法,使我們把自己短暫一生中最美好的時光破壞殆盡。”明白了這句話,也並不見得有什麼用處。

需求,在某種程度上是他人目光的投射,也是我們對他人的想象。好比男女老少都要經常表態:我需要學英語,有人說我要一個研究生文憑,還有一個家庭、孩子……這一切。中國人把英語從小學到大,最大的功能只是樹立一個積極上進的形象。這樣的消費需求,為自己,更為別人。

6 1986 年的動畫短片,卻值得讓現今很多動畫片人汗顏,這部電影洞悉人性,揭示了消費行為中的焦慮與渴望。曾獲第七屆中國電影金雞獎最佳美術片,由徐景達、馬克軒導演,周瑞編劇,上海美術電影製片公司出品。

7 阿蘭· 德波頓(Alain de Botton),英國作家,1969 年出生於瑞士蘇黎世,畢業於英國劍橋大學。代表作品有《 哲學的慰藉》《旅行的藝術》《身份的焦慮》。

“我買故我在”

這句話包含兩個層次。第一個層次:我買,證明我存在;第二個層次:我買的東西,表達了我存在的風格。

幾十年來,商場已然代替了神廟,成為市民閒暇的主要活動場所。時代發展到今天,拜電子媒介所賜,消費者可以自行“在家修行”。

後現代主義代表人物米歇爾· 福柯8 所詳細論述的“話語”,指的就是主宰語言及概念詞彙的規則,安排著世界的秩序,也安排著世間事物之間的關係秩序,並涉及一些特定的制度場所和社會實踐。

通俗來說,“話語”是高於個體的言說,規定了什麼規範,什麼不規範,什麼正常,什麼不正常。一旦缺乏消費需求,好比一個人胃口不好,是不健康的。這就是消費主義的話語。

消費是主動行為,是當代人活著的證據。消費行為本身就包含了各種內在暗示: 我積極生活,主動選擇,我擁有主動權,我心理健康,代謝正常。

8 米歇爾 · 福柯( Michel Foucault), 法國哲學家,社會思想家,後現代主義代表人物, 代表作品有《 瘋癲與文明》《 規訓與懲罰》 等。

需求情境

前段時間在西班牙,有個朋友向我吐槽:“我最煩西班牙人誇我。他們一張嘴,我就知道要說什麼。他們會誇你又黑了!緊接著他們還會誇你的孩子,這孩子真黑,真好看。有個人甚至要進一步請教,你懷孕時有什麼辦法,孩子生出來這麼黑?”

東亞人的幻象是變白,西班牙人的幻象則是變黑,這就是文化。文化乃是人類社會最大的需求情境,因為文化規定了文化之中的人所相信的需求。一種文化中理所當然的需求,在另一種文化中有可能就是荒誕的。

跨國公司無法解決的問題是,讓外方經理人理解所謂文化差異。比如:搶紅包為什麼那麼重要?為什麼會因為搶不到一塊錢,就吐槽手機的速度?

文化是什麼?一套自圓其說的系統。需求是文化內部的匹配,這就是所謂的“生活方式”。西服,啟動了襯衫領帶。染色的頭髮,啟動了“殺馬特”。亞文化也意味著特殊的需求,比如你認為意義很重要,但對很多人來說,“意義沒那麼重要,而無聊也沒那麼糟糕”。我們談論需求,也就是成套的文化匹配系統。

結語:反思需求,藥不能停

成為大學老師之前,我在廣告公司、媒體行業都工作過。幾年後聚會,廣告公司的同事們大部分改行,圍坐在一起,信佛的最多,做NGO的也不少。吃飯時都在自我批判,紛紛懺悔:廣告說瞎話,造孽太多。不僅廣告,創新產品同樣製造了需求的幻覺,但算得上造孽嗎?消費幻象,只是當代生活種種幻象中的一種。不信它,也得信別的。

焦慮是心病,滿足需求的幻象,就是藥。藥不見得有效,但藥不能停。人很脆弱,生活不易。除去信仰、藝術和理性,消費需求讓生活有奔頭,活著才有意義。

我總強調,我們一定要了解當代消費與需求的邏輯。學會需求幻夢的營造術,才能從事傳播和創造,並以此謀生;與此同時,當你理解了需求的幻夢,就不至於過度陷入消費的迷信,亦可與之拉開距離,審視你自己,同時適當地收斂你的物慾。

反思什麼是真正的需求,也會幫助你找到真正的問題所在。

5辛苦省下的時間,再親手殺掉它

時間,幾乎是一切創新命題的“母題”。當代商業與科技創新有兩個永恆主題,一個是節約——省時間,另一個是消磨——殺時間。

“省時間”包括現代化廚房、導航、快遞、外賣、一鍵式操作、自動馬桶、掃地機器人、效率工具、濃縮知識的乾貨閱讀……

“殺時間”項目有觀看視頻、翻朋友圈、玩遊戲、瀏覽購物網站、DIY 玩具、收集數字材料、發彈幕、發評論、分享信息……

我們渴望時間,又對時間懷有恐懼。如何省時間才能更具價值感?怎樣殺時間能帶來更多快感?無論殺時間還是省時間,一段時間的意義何在?

“像省錢一樣省時間”

從馬到汽車,從電報、電話到互聯網,技術、媒介的重大創新都以“省時間”為主要訴求。

在這條線索上,人們試過快的,就不再能忍受慢的。一旦嘗試了刺激,就要更快的刺激與之抗衡。從只爭朝夕,到爭分奪秒。坐過三小時抵達的動車,就無法忍受六小時的普通車;軟件三秒鐘無法加載完成,就有被卸載的危險。視頻五秒鐘無法抓住用戶注意力,文章的前三行無法引人入勝,都有可能被關閉。省時間——求快速,是在比較中出現的焦慮症。

記得10 年前我跟朋友說:為什麼需要移動上網呢?完全沒必要。可是現在呢?對比之下,快的情境營造出“更快”的需求。如此,每個人都惦記著省時間,直奔目的地。人類傾向於服用濃縮的營養藥丸,節省中間步驟。服一丸,無須咀嚼。

“省時間”製造了各種創新需求。為排隊付費,為優先消費、一攬子服務付費。“乾貨”的應用以及“替人讀書”的公眾號,提煉出要點一、二、三,又省下不少時間。技術和商業提升效率,而用戶因為“省時間”而產生滿足感。現在的所謂“消費升級”,一大趨勢是為省時間而額外付費。

像省錢一樣省時間,成為一種心理慣性。在單位時間內,走得更遠,做得更多,獲得更多,這是省時間的追求所在。

生命中不能承受之輕

省下的時間越多,殺時間的需求越大。

19 世紀技術創新的結果是小說的興起9。小說誕生於一個被機器加速的社會,勞動時間被節省,休閒時間變多,過剩的時間被轉移,城市中產階級需要通過閱讀故事來消磨時間。

20 世紀,生產力進一步解放,消磨時間的需求更甚。從電影、電視,到數字媒介,建立了更強大的幻覺系統,生產了億萬電影院追夢者、電視“沙發土豆”以及手機上癮者。

在很近的未來,人工智能將創造更多冗余時間。我們可以參照《機器人總動員》中的場景——機器人忙著幹活,人們只負責吃喝玩樂。人工智能的結果,應當是更多人類的時間需要被填充。“殺時間”的需求進一步升級。

揮霍時間,會產生快感。不過人們會發現揮霍留下的空洞也許更大,好比游泳之後,飯量翻倍。放飛自我之後,無聊的“冰山”也會快速升起。

人們追求輕鬆時間,卻要最終承受“生命之輕”。為了玩而玩,更像是一種挑戰。

9 感興趣的讀者,可以翻閱美國作家伊恩·P. 瓦特的《小說的興起》( TheRise of the Novel),生活· 讀書· 新知三聯書店,1992 年。

填滿時間的每個縫隙

榮格曾說過:“小的時候,做什麼事能讓時間過得飛快並讓你快樂,這個答案就是你在塵世的追求。”

在長大的過程中,“過得飛快”或“度日如年”構成了塵世生活的片段。而一段時間過得“值”與“不值”,則是超越了時間快或慢的主觀判斷。

在個體觀念之外,時間標準隱含著對他人視角的揣測——別人會怎麼看待我的時間?一個人每時每刻都在努力讓自己“看起來很忙”,顯得時間被事情填滿,其中隱藏著被他人(群體)認可的訴求。要看起來更“充實”——這是時代所賦予大多數人的心理暗示。

“充實”是一個很有趣的“時間—心理”現象,是大腦的獎賞機制,是慾望獲得滿足後的短暫感受。充實,又被用來計量時間的價值。

為了避免空洞感,幾乎所有人都要營造“似乎很充實”的幻覺。比如,閱讀更多熱門文章,假裝學習,以減少時間流逝的空洞感、內疚感。吞下網絡文章,然後再反思,進行“媒介節食”。又比如,用戶記載每餐攝入能量,再用軟件管理,嚴格消耗它們。

“狠狠工作,狠狠休閒”的時間使用理論受到用戶的推崇。填滿工作計劃表,再用很多的度假項目填滿休息日,有時候度假比上班還狠。

唯恐我們面臨的空洞造成不充實的意義缺失。人類因快感而進入迷狂,為了避免“輕飄飄”而苦惱。最好填滿所有縫隙,讓時間充實——變得沉重。

反轉時間觀念的創新

重要的不是殺時間的方式,而是為殺時間提供充分的“意義支撐”。創新,可以從改變時間的觀念——“時間感”開始。

在產品設計方面,將時間具象化。圍繞時間主題,提供階段性的、短小的、可把握的設計,能夠為用戶時間增添意義感。

比如,幫助人們提升專注力的軟件Forest APP(又稱“專注森林”)。當用戶需要專注時,就打開Forest 並種下一顆種子,然後關閉手機屏幕做自己該做的事情,30 分鐘後,它就會長成一棵大樹,但在30 分鐘內,一旦使用了手機,那麼這棵小樹就會枯萎而無法長大。每天都會有一片草原等著你種植,草原上的每一棵樹都代表著你戰勝誘惑的心,也是你努力專注工作、學習的成果。只要用戶支付一定的虛擬金幣,軟件公司就會捐款給某些種樹組織,這些種樹組織就會在某些城市種下一棵真正的樹。Forest APP 為種樹而專注,為時間提供意義支撐。

再比如,在為車企做創新項目的時候,我提出:“對堵車感到焦慮”的原因一方面來自路況,另一方面來自用戶的時間觀念——我們無法接受“時間延誤”。

週末開車出門,一家人待在車上的時間也許比在目的地度過的時間還要多。難道我們必然要為此焦慮嗎?或者換個角度思考,如何重新設計“被延誤”的時間?如何為開車的父親和小孩子們提供一些“小確幸”,讓焦慮的時間變成甜蜜的回憶?在家庭用車的問題上,堵車導致了延誤,換個角度,堵車也為家庭內部溝通創造了“好時間”。延誤,也可以理解成有趣的“間隔”。

改變時間觀念有可能反轉焦慮。

奢侈的不是殺時間,而是感受時間

數字化給用戶認知造成了怎樣的影響?

最直接的後果,是我們在地圖上迅速鎖定目的地,卻忽略了途中的風景。

《小王子》中說:“孩子們坐火車時,只會把鼻子貼在玻璃上,驚喜地看著沿途的風景,而有一天,當你再也不關心這些風景,而只會焦急地關注著目的地,你就成為一個無聊的大人了。”

虛擬化的後果,也有可能讓一些時間“不可見”。比如,作為時間的化石,照片能夠存儲回憶與想象。然而,當人們過度依賴於“外部存儲”,以為自己“得到”了一個時刻後,反而不會在那個時刻停留。

數字化之後,對於時間的感受越來越奢侈。可是,唯有奢侈,才顯得珍貴。茶道、插花之類覺察當下時間的消費方式,也正在被更多用戶認可,當然也產生了相應的商業機會。

未來的奢侈,不是殺時間,而是看見時間,感受時間。

用創新重塑時間

時間如影隨形,是朋友,又是仇敵。時間是一個幻覺,卻如此真實。

我們渴望時間的同時,又害怕時間。我們伸出雙手想抓住它,卻抓住了虛空。我們發明各種技術、產品,不遺餘力地省時間,然後再想辦法消耗掉它們。即便人類壽命延長,生活中每一刻的恐懼、擔心、焦慮都不會減少。

對時間的焦慮,體現了人們對“假想目標”的過分執著。我們的焦慮通常包含一個預設:事情本來應該快速進行,現在卻陷入遲緩。

其實,換個角度,你也會因走錯了路而有新的發現,由於耽擱而獲得新的機遇。

在創新過程中轉化時間觀念,不僅追求“省時間”的效率、“殺時間”的快感,更要思考:提升時間的質感,挖掘時間的內在品質。

基於對時間的洞察,我們有可能拓展時間的價值觀。比“省時間”“殺時間”更要緊的創新命題,是“如何為用戶的時間提供意義”!


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